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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections, ajoutez vos bijoux au panier, puis remplissez le formulaire de commande. Après confirmation, WhatsApp s'ouvrira automatiquement pour finaliser votre commande avec notre équipe.
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons à Kolwezi (livraison directe), Lubumbashi et Kinshasa (via nos partenaires locaux). Les délais de livraison sont communiqués lors de la confirmation via WhatsApp.
Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est requis. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre bijou.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, tout retour ou échange doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception du produit, via WhatsApp au +243 834 331 831. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Pourquoi créer un compte ?
Créer un compte vous permet de consulter l'historique de toutes vos commandes passées, de gérer vos informations personnelles et de suivre le statut de vos livraisons.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Vos données sont stockées localement sur votre appareil et ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
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