Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre Éstia Jewelry (EJ🌙), dont le siège est à Kolwezi, République Démocratique du Congo, et tout client effectuant un achat sur notre site.

2. Produits

Nos bijoux et accessoires sont présentés avec le maximum de précision possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel en raison des conditions de prise de vue. Éstia Jewelry s'engage à livrer des produits conformes à la description.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Éstia Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est confirmée via WhatsApp après soumission du formulaire en ligne. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation explicite de notre équipe et réception du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en espèces au moment de la livraison (paiement à la réception). Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider une commande.

6. Livraison

Nous livrons dans les villes suivantes :

• Kolwezi — livraison directe par notre équipe
• Lubumbashi — via nos partenaires locaux
• Kinshasa — via nos partenaires locaux

Les délais de livraison seront communiqués lors de la confirmation de commande via WhatsApp.

7. Retours et échanges

Tout retour ou échange doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception du produit, via WhatsApp au +243 834 331 831 ou par email à estiajewelry@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation :

• Email : estiajewelry@gmail.com
• WhatsApp : +243 834 331 831